เงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า บจก.แมนสุขภัณฑ์ (1999)
ทาง แมนสุขภัณฑ์ ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับหนึ่ง
ตารางสรุปเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า
| ลำดับ |
สาเหตุการเปลี่ยน / คืนสินค้า |
รับคืน |
ค่าใช้จ่าย |
กำหนดเวลา |
สภาพสินค้า/บรรจุภัณฑ์ |
| 1 | สินค้าผิดสเปก ชำรุด ผิดรุ่น/ขนาด ไม่สามารถใช้งานได้ หรือไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ | ✔️ | ฟรี | ภายใน 15 วัน | สมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน |
| 2 | จัดส่งผิดสถานที่ตามที่ระบุในใบสั่งซื้อ | ✔️ | ฟรี | ภายใน 15 วัน | สมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน |
| 3 | สินค้าไม่ตรงรุ่น/ชนิด/จำนวนที่สั่งซื้อ | ✔️ | ฟรี | ภายใน 15 วัน | สมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน |
| 4 | สินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง มีรอยขีดข่วน บุบ หรือไม่ตรงตามมาตรฐานสินค้า | ✔️ | ฟรี | ภายใน 15 วัน | สมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน |
| 5 | ต้องการเปลี่ยนสินค้าใหม่โดยไม่เกี่ยวข้องกับความผิดของทางร้าน | ❌ | - | - | - |
| 6 | ต้องการเปลี่ยนรุ่น/ขนาด/สี หรือเปลี่ยนแปลงรายการสินค้า | ✔️ | ค่าดำเนินการ 30 บาท
ขั้นต่ำ 1,600 บาท
ภาษี 10-15% ของราคาสินค้า | ภายใน 15 วัน | สมบูรณ์ / ไม่สมบูรณ์ |
| 7 | ต้องการเปลี่ยนรุ่น/ขนาด หรือคืนสินค้าเพื่อขอคืนเงิน (สินค้าถูกต้องตามรายการ) | ✔️ | ค่าดำเนินการ 30 บาท
ขั้นต่ำ 1,600 บาท
ภาษี 10-15% ของราคาสินค้า | ทันที | สมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน |
หมายเหตุทั่วไป
- ลูกค้าต้องแจ้งเหตุผลพร้อมแนบหลักฐานประกอบการพิจารณาให้ชัดเจน หากแจ้งข้อมูลไม่ตรงกับความเป็นจริง ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า
- กรณีเปลี่ยนใจ หรือต้องการเปลี่ยนรุ่น/ขนาด/สี สามารถทำได้ภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ติดตั้ง หรือดัดแปลงใดๆ
- การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7-15 วันทำการ หลังจากตรวจสอบสินค้าคืนกลับมาเรียบร้อยแล้ว
- ค่าขนส่งคืนสินค้า กรณีเกิดจากความประสงค์ของลูกค้า ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
- อุปกรณ์เสริมที่สั่งซื้อเพิ่มเติม ค่าขนส่งคืนรายการละ 100 บาท
- สินค้าที่มีมูลค่าเกิน 2,000 บาท ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์คิดค่าดำเนินการตามอัตราที่กำหนด
- จะไม่รับคืนสินค้าที่ผ่านการติดตั้ง หรือถูกใช้งานจนเกิดความเสียหาย
1. ระยะเวลาในการเปลี่ยน / คืนสินค้า
แจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 15 วัน นับจากวันที่ระบุในใบส่งสินค้า หากเกินกำหนดขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน
2. เงื่อนไขของสินค้าที่นำมาคืน/เปลี่ยน
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุด ไม่ผ่านการใช้งานและติดตั้ง
- บรรจุภัณฑ์ ฉลาก สติกเกอร์ต้องครบถ้วน ไม่ชำรุด
- อุปกรณ์คู่มือ ใบรับประกัน และของแถมต้องครบตามจำนวน
- ต้องแนบใบเสร็จ หรือเอกสารการซื้อต้นฉบับทุกครั้ง
- ยกเว้น กรณีสินค้าชำรุดจากโรงงาน หรือมีความผิดพลาดจากทางบริษัทฯ
3. ประเภทสินค้าที่ไม่รับเปลี่ยน/คืน
- สินค้าสั่งผลิตพิเศษ หรือสินค้านำเข้าเฉพาะรายการ
- สินค้าลดราคาพิเศษ โปรโมชั่น หรือสินค้าล้างสต็อก
- สินค้าที่ผ่านการใช้งาน ติดตั้ง ดัดแปลง หรือซ่อมแซมแล้ว
- ของแถม ของชำร่วย หรือสินค้าส่งเสริมการขาย
- สินค้าที่ไม่ตรงกับความชอบส่วนบุคคล เช่น สีไม่ถูกใจ ลวดลายไม่ชอบ
4. เงื่อนไขพิเศษ — สินค้ากลุ่มวัสดุปิดผิว
(กระเบื้อง พื้น ผนัง พอร์ซเลน และวัสดุตกแต่ง)
- เปลี่ยนหรือคืนได้เฉพาะ สินค้าครบกล่อง เท่านั้น
- เฉดสี รุ่น และล็อตการผลิตต้องตรงกับใบสั่งซื้อ
- สภาพบรรจุภัณฑ์ต้องสมบูรณ์ ไม่ฉีกขาด
อัตราค่าขนส่งคืนกระเบื้อง: 1–100 กล่องแรก: 2,000 บาท/เที่ยว | ตั้งแต่ 101 กล่องขึ้นไป: เพิ่มกล่องละ 20 บาท
5. เงื่อนไขพิเศษ — สินค้ากลุ่มสุขภัณฑ์และอุปกรณ์ห้องน้ำ
เปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 15 วัน เมื่อสินค้ายังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ หากมีรอยขีดข่วนเสียหาย ขอสงวนสิทธิ์เก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามสภาพจริง
ค่าขนส่งคืน: ภาคใกล้ 10% ของราคาสินค้า | ภาคไกล 15% ของราคาสินค้า
6. ขั้นตอนการเปลี่ยน / คืนสินค้า
- ติดต่อเจ้าหน้าที่ขาย แมนสุขภัณฑ์ ที่ดูแลการสั่งซื้อของท่าน
- ส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอแสดงสภาพสินค้า + ที่อยู่ เบอร์โทร ไปที่ Email: [email protected]
- รอการตรวจสอบและยืนยันจากเจ้าหน้าที่ภายใน 3 วันทำการ
- นัดหมายวัน-เวลาสำหรับการเข้ารับคืนสินค้า
- บริษัทฯ เข้ารับสินค้าตามรอบ / ลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่งตามเงื่อนไข
7. การคืนเงิน
- คืนเงินภายใน 7–10 วันทำการ หลังตรวจสอบสภาพสินค้าคืนเรียบร้อย
- คืนโดยโอนเข้าบัญชีธนาคารเท่านั้น (ไม่คืนเป็นเงินสดทุกกรณี)
- มูลค่าจะหักคูปองส่วนลด / โปรโมชั่นที่ใช้ไปแล้วก่อนคืนเงิน
8. หมายเหตุ / คำแนะนำ
- กรุณาตรวจสอบสินค้าทุกครั้งก่อนการใช้งานหรือติดตั้ง (รุ่น, สี, ขนาด, จำนวน)
- สำหรับวัสดุปิดผิว ควรเก็บเอกสารและระบุ "ล็อตผลิต" เพื่อสั่งซื้อเพิ่มเติมภายหลัง
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณา คำตัดสินถือเป็นที่สิ้นสุด
9. คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q: สินค้าแตกหักจากการขนส่ง ต้องทำอย่างไร?
A: ถ่ายรูปหรือวิดีโอทันที แล้วแจ้งเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางการซื้อ
Q: สินค้ากลุ่มวัสดุปิดผิวคืนได้ไหม?
A: ได้ 1–100 กล่องแรก เที่ยวละ 2,000 บาท เกิน 100 กล่อง เพิ่มกล่องละ 20 บาท (ความผิดของบริษัทฯ ฟรีค่าขนส่ง)
Q: สุขภัณฑ์คืนได้ไหม?
A: คืนได้ภายใน 15 วัน หากสินค้าสมบูรณ์และยังไม่ได้ติดตั้ง
Q: สินค้าสั่งพิเศษ/โปรโมชั่นคืนได้ไหม?
A: ไม่สามารถคืนได้ทุกกรณี
Q: คืนเงินใช้เวลานานเท่าไหร่?
A: ภายใน 7–10 วันทำการ ผ่านบัญชีธนาคาร
Q: ใช้คูปองส่วนลด จะได้เงินคืนเต็มจำนวนไหม?
A: คืนเงินจากยอดคงเหลือหลังหักส่วนลดที่ใช้ไป
สอบถามเพิ่มเติม: [email protected] หรือโทร 02-236-3311
